Hoy en día TODO está en internet, y quien no esté dentro "no existe". Toda la información sobre una empresa que esté en "la red de redes" requiere un mantenimiento constante y cuanto mas tiempo se le dedique mejores serán los resultados. Es evidente que un empresario no puede dedicarle todo este tiempo, para ello esta un Community Manager.

 

 

A parte de tiempo, es necesario estar en posesión de unos conocimientos técnicos y de marketing que hay que renovar constantemente, ya que hablamos de un ámbito que cambia y crece a ritmos vertiginosos. Para ello también, nada mejor que tener un Community Manager en tu equipo.

Community Manager para Empresas

 

 

¿Qué es un Community manager?

"es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes..." (Wikipedia)

 

¿Qué hace un Community Manager?

"Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca; permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que en cliente se sienta parte activa de la organización” (Wikipedia)

 

Importancia de tener un Community Manager en tu equipo

"El profesional en este campo tiene en sus manos una herramienta que utilizan millones y millones de personas en todo el mundo y que a su vez, por ahora, anunciarse es muy asequible para todo el mundo ya sea por redes sociales, Adwords, blog o página web de la empresa. Así que es la herramienta perfecta para dar a conocer una campaña o llegar casi a cualquier tipo de consumidor ...

...Algunos piensan que ser un community manager es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, y que cualquiera puede llevarla a cabo sin tener ningún estudio o conocimiento específico sobre la materia, incluso que con un breve cursillo podrían optar al puesto. Hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing.

Asimismo, el profesional debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto, o documentado, de los temas que discute su comunidad. También administran los foros y fomentan la participación en ellos, intentando que no haya ningún incidente."

(Wikipedia)

 

 

 

 

 

 


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© Rocio Romera Gonzalez